1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky predávajúceho (ďalej ako „VOP“) stanovujú základné práva a povinnosti medzi predávajúcim (prevádzkovateľom E-shopu) na jednej strane a kupujúcim – spotrebiteľom na strane druhej pri predaji tovaru uskutočneného na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, t.j. prostredníctvom E-shopu predávajúceho.
1.2 Prevádzkovateľom E-shopu, t.j. internetového obchodu na webovom sídle www.toskanskevina.sk je:
PS Interiér s.r.o.
so sídlom Dvojkrížna 47, 821 06 Bratislava
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 26982/B
Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 820 07 Bratislava (podľa zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov), pre nepotravinárske výrobky,
Štátna veterinárna a potravinová správa SR (podľa zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách v znení neskorších predpisov), pre potravinárske výrobky.
1.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim neupravené týmtio VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
1.4 E-shop, internetový obchod je počítačová internetová aplikácia dostupná na webovom sídle www.toskanskevina.sk s verejným prístupom (ďalej ako „E-shop“), ktorá však nie je určená osobám mladším ako 18 rokov, a to ani v prípade súhlasu jeho zákonného zástupcu.
1.5 Tovar je produkt zverejnený a ponúkaný Predávajúcim na predaj prostredníctvom E-shopu, najmä alkoholické nápoje – vína (ďalej ako „Tovar“).
1.6 Objednávka je kúpna zmluva, na základe ktorej je uskutočňovaný predaj Tovaru prostredníctvom E-shopu.
1.7 Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá navštívi E-shop, poskytne svoje údaje požadované pre vytvorenie objednávky a následne vytvorí a odošle objednávku predávajúcemu. Kupujúci, ako fyzická osoba, ktorá pri nakupovaní tovaru nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania je v postavení „spotrebiteľa“ a vzťahujú sa na ňu všetky predpisy o ochrane spotrebiteľa (ďalej ako „Kupujúci“ alebo „Spotrebiteľ“). V prípade nákupu alkoholických nápojov môže byť Spotrebiteľom iba osoba, ktorá dovŕšila vek 18 (osemnásť) rokov.
Za účelom vylúčenia akýchkoľvek pochybností, tieto predpisy a tieto VOP sa nevzťahujú na kupujúceho – fyzickú osobu alebo na kupujúceho – právnickú osobu, ktorá pri nakupovaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
1.8 Tieto VOP upravujú:
a) proces nákupu Tovaru prostredníctvom E-shopu,
b) podmienky predaja a nákupu Tovaru prostredníctvom E-shopu,
c) práva a povinnosti zmluvných strán, Predávajúceho a Kupujúceho, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi týmito zmluvnými stranami, ktorej predmetom je kúpa a predaj Tovaru prostredníctvom E-shopu.
II.Objednávka
2.1Kupujúci si objednáva Tovar prostredníctvom E-shopu, a to vložením jednotlivých položiek Tovaru do nákupného košíka, s uvedením požadovaného množstva Tovaru, pravdivým vyplnením všetkých požadovaných údajov objednávkového formulára, voľbou dopravy, voľbou platby, súhlasom s VOP a následným odoslaním objednávky s povinnosťou platby.
2.2Popis Tovaru, jeho vlastnosti, dostupnosť na sklade a jeho cena sú uvedené pri jednotlivých položkách ponúkaného Tovaru v E-shope. Vyobrazenia Tovaru v E-shope a údaj o dostupnosti Tovaru na sklade sú len informatívneho charakteru.
2.3Objednávku Kupujúci ukončí stlačením ikony „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má Kupujúci k dispozícii odkaz na tieto VOP.
2.4Takto zrealizovaná objednávka sa považuje za záväznú, je chápaná ako zmluva uzavretá na diaľku a Kupujúci je viazaný k zaplateniu konečnej kúpnej ceny objednaného Tovaru, vrátane ceny dopravy a dobierky, ak si ich zvolil.
2.5Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa mal možnosť oboznámiť s vlastnosťami objednaného Tovaru a s celkovou kúpnou cenou, ktorú je povinný Predávajúcemu na základe ním vytvorenej objednávky zaplatiť.
2.6Po odoslaní objednávky je Kupujúcemu obratom zaslaný e-mail:
a)s potvrdením prijatia objednávky,
b)s poučením o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a s formulárom na uplatnenie tohto práva,
c)so znením VOP, ktoré sú platné a účinné v čase vytvorenia objednávky,
d)so znením reklamačného poriadku Predávajúceho.
2.7 Doručením potvrdenia o prijatí objednávky podľa bodu 2.6 VOP (spolu s ostatnými dokumentmi) Spotrebiteľovi sa zmluva o kúpe Tovaru považuje za uzavretú.
2.8 Následne bude Kupujúci e-mailom informovaný o stave objednávky a predpokladanom termíne dodania Tovaru.
III.Storno objednávky
3.1Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku pred vyexpedovaním objednaného Tovaru a to elektronickou formou na info@toskanskevina.sk za podmienok uvedených v tomto čl. III. VOP.
3.2V prípade storna objednávky po expedícii objednaného Tovaru si Predávajúci nárokuje náhradu nákladov spojených s expedíciou Tovaru.
3.3V prípade, že kúpna cena bola Kupujúcim uhradená, bude v plnej výške, resp. vo výške zníženej o náklady spojené s expedíciou Tovaru podľa bodu 3.2 VOP, obratom poukázaná na účet Kupujúceho.
3.4Predávajúci má právo stornovať objednávku Kupujúceho v prípade, že zistil porušenie VOP zo strany Kupujúceho (napr. uvedenie nepravdivých údajov v objednávkovom formulári, Kupujúci nedovŕšil vek 18 rokov, bezdôvodné neprijatie Tovaru a pod.).
3.5Predávajúci má právo stornovať objednávku Kupujúceho tiež v prípade, pokiaľ ani pri vynaložení maximálneho úsilia nie je schopný splniť objednávku Kupujúceho alebo jej časť z dôvodov vyššej moci alebo z dôvodov na strane tretej osoby (napr. Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, nie je dostupný u výrobcu, výrazne sa zmenila cena Tovaru a pod.). Predávajúci je povinný o týchto skutočnostiach bezodkladne informovať Kupujúceho, zároveň je povinný ponúknuť Kupujúcemu dodanie náhradného Tovaru. Kupujúci má právo neakceptovať ponuku Predávajúceho na dodanie náhradného Tovaru a má právo v takomto prípade odstúpiť od objednávky. V prípade, že kúpna cena bola Kupujúcim v okamihu takéhoto odstúpenia od objednávky uhradená, bude v plnej výške obratom poukázaná na účet Kupujúceho.
3.6Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku a/alebo odstúpiť od zmluvy o kúpe Tovaru:
a)neštandardného či špekulatívneho charakteru,
b)z dôvodu vypredania zásob Tovaru, jeho nedostupnosti alebo ak výrobca prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z objednávky Kupujúceho,
c)z dôvodov vyššej moci,
d)v prípade, ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Predávajúceho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať Tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v objednanej cene.
Ak Predávajúci odmietne objednávku a/alebo odstúpi od zmluvy o kúpe Tovaru, je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Kupujúceho a do 14 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za Tovar, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení podľa bodu 3.5 VOP. Pri náhradnom plnení je Predávajúci povinný dodať Tovar v rovnakej kvalite a cene.
IV.Právo Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy
4.1Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je k dispozícii na webovom sídle Predávajúceho, na www.toskanskevina.sk.
4.2Kupujúci je v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred dodaním Tovaru.
4.3Ak si kupujúci uplatní toto právo, je povinný písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy so všetkými požadovanými údajmi doručiť Predávajúcemu najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty, a to na e-mailovú adresu Predávajúceho: info@toskanskevina.sk, prípadne v posledný deň tejto lehoty zaslať poštou na korešpondenčnú adresu Predávajúceho:
PS Interiér s.r.o., Školská 45, 900 45 Malinovo.
Zároveň je Kupujúci povinný najneskôr do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať Tovar kúpený na základe kúpnej zmluvy spolu s originálom daňového dokladu, poprípade inými dodanými dokladmi Predávajúcemu na korešpondenčnú adresu predávajúceho:
PS Interiér s.r.o., Školská 45, 900 45 Malinovo.
Tieto náklady na vrátenie Tovaru v znáša Kupujúci v plnom rozsahu.
4.4Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za Tovar do 14 (štrnástich) kalendárnych dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy, nie však skôr ako mu je Tovar vrátený na korešpondenčnú adresu uvedenú v bode 4.3 VOP vyššie.
4.5Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu za vrátený Tovar prevodom na účet Kupujúceho.
4.6Na účely uplatnenia práva Kupujúceho odstúpiť od zmluvy môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu bol zaslaný spolu s potvrdením prijatia objednávky podľa bodu 2.6 VOP a ktorý je zverejnený na webovom sídle www.toskanskevina.sk.
4.7Spotrebiteľ zodpovedá iba za prípadné zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zabezpečenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
4.8Možnosť odstúpenia od zmluvy je vylúčená v prípade zmluvy, ktorej predmetom je:
a)predaj Tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b)predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, Tovaru vyrobeného na mieru alebo Tovaru určeného osobitne pre jedného Spotrebiteľa,
c)predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
d)predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
e)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.
V.Cena, platobné podmienky
5.1Všetky ceny v E-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).
5.2Predávajúci je viazaný cenou v E-shope v čase vykonania nákupu Kupujúcim.
5.3Cenu už objednaného Tovaru alebo služieb je možné zmeniť len na základe vzájomnej dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
5.4Kúpna cena je považovaná za zaplatenú po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho, resp. uhradením dobierky.
5.5Dodaný Tovar je až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za Tovar vo vlastníctve Predávajúceho.
5.6Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v E-shope.
5.7Predávajúci je registrovaným platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
5.8Kupujúci si môže vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
a)online platba platobnou kartou,
b)platba na dobierku.
VI.Doprava
6.1Kupujúci si môže vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov dopravy Tovaru:
a)doručenie kuriérom (zasielateľskou službou),
b)osobný odber na adrese: PS Interiér s.r.o., Školská 45, 900 45 Malinovo, a to v termíne a v čase vopred dohodnutými medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
6.2Spôsob dopravy „doručenie kuriérom“ je spoplatnenou službou a jej cena je uvedená pri výbere spôsobu dopravy pri realizovaní objednávky.
VII.Dodacie podmienky
7.1Ak si Kupujúci zvolí spôsob dopravy „doručenie kuriérom“ (zasielateľskou službou), je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu Tovar, ktorý je skladom v primeranej lehote, spravidla do 7 (siedmich) pracovných dní odo dňa prijatia objednávky. Spolu s Tovarom je Kupujúcemu zaslaný aj daňový doklad (faktúra), príp. aj iné doklady vzťahujúce sa k Tovaru.
7.2Ak si Kupujúci zvolí spôsob dopravy „osobný odber“, bude mu Tovar nachystaný k odberu najneskôr do 3 (troch) pracovných dní na adrese: PS Interiér s.r.o., Školská 45, 900 45 Malinovo; konkrétny termín a čas osobného odberu Tovaru bude vopred dohodnutý medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
7.3Vo výnimočných prípadoch môže Predávajúci jednostranne predĺžiť dodaciu lehotu, a to aj opakovane. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu v prípadoch vzniknutých vyššou mocou alebo v prípadoch, keď nie je možné z objektívnych príčin dodať Tovar v obvyklej dodacej lehote. Dodacia lehota môže byť predĺžená aj z dôvodov zapríčinených zo strany kuriéra/zasielateľskej služby. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania Tovaru uvedením nesprávnej adresy dodania Kupujúcim v objednávke.
7.4Tovar, ktorý nie je skladom, sa nedá objednať cez E-shop. Takýto Tovar može Kupujúci objednať písomnou formou na info@toskanskevina.sk a termín dodania bude dohodnutý medzi Predávajúcim a Kupujúcim osobitne, podľa konkrétnej objednávky. Za takto objednaný Tovar Predávajúci spravidla požaduje zaplatenie plnej kúpnej ceny objednaného Tovaru pred jeho dodaním.
7.5Tovar bude Kupujúcemu doručený spôsobom zvoleným Kupujúcim v objednávke. Pri spôsobe doručenia kuriérom bude Tovar doručený na adresu, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke ako miesto dodania. Kupujúci je povinný prevziať Tovar v mieste ním určeným osobne alebo splnomocnenou osobou, potvrdiť prevzatie Tovaru svojím podpisom, alebo podpisom splnomocnenej osoby na dodacom liste pri preberaní Tovaru. Zamestnanec zasielateľskej služby má právo požadovať v prípade preberania Tovaru splnomocnencom originál písomného splnomocneniaKkupujúcim, taktiež má právo na overenie dosiahnutého veku oprávňujúceho prevzatie Tovaru od preberajúcej osoby, nakoľko Tovar podlieha osobitným predpisom.
7.6Kupujúci je povinný skontrolovať dodaný Tovar vrátane jeho obalu ihneď pri jeho preberaní v prítomnosti zamestnanca zasielateľskej služby. V prípade zistenia, že Tovar alebo jeho obal je akýmkoľvek spôsobom poškodený, je povinný o tejto skutočnosti vyhotoviť písomný záznam v prítomnosti zamestnanca zasielateľskej služby. V prípade mechanického poškodenia Tovaru môže Kupujúci odmietnuť Tovar prevziať, pričom túto skutočnosť zaznačí do dokladu o prevzatí ako dôvod odmietnutia prevzatia Tovaru, o čom bude Predávajúci upovedomený zasielateľskou službou. Mechanické poškodenie prepravného obalu (zvyčajne kartónový obal) bez poškodenia Tovaru nie je dôvodom na neprevzatie Tovaru ani na reklamáciu Tovaru.
7.7Reklamácia zjavného mechanického poškodenia Tovaru, ktorý Kupujúci riadne a bez výhrad prevzal od zamestnanca zasielateľskej služby, nebude Predávajúcim uznaná ako reklamácia.
7.8Reklamáciu mechanického poškodenia Tovaru, ktoré nebolo zjavné pri prebratí Tovaru od zamestnanca zasielateľskej služby, je Kupujúci povinný si bezodkladne uplatniť u Predávajúceho, najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky.
7.9Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia Tovaru od predávajúceho alebo v okamihu prevzatia Tovaru od zamestanca zasielateľskej služby.
7.10V prípade ak si Kupujúci dodávaný Tovar bezdôvodne neprevezme alebo nebude možné Kupujúcemu objednaný Tovar opakovane (maximálne na 3. doručenie) doručiť z dôvodov: nesprávne uvedenej dodacej adresy, neprítomnosti Kupujúceho na dodacej adrese, má Predávajúci nárok na odstúpenie od zmluvy a na náhradu škody vo výške nákladov vynaložených na neúspešné doručenie Tovaru Kupujúcemu.
VIII.Podmienky správneho skladovania
8.1Kupujúci je povinný dodržiadať podmienky správneho skladovania Tovaru – vína v spotrebiteľskom obale – vo fľaši, aby sa predišlo jeho znehodnoteniu. Víno je potrebné skladovať:
a)v suchých a tmavých miestnostiach,
b)vo vodorovnej polohe,
c)pri stálej teplote,
d)biele a ružové víno pri teplote 8°-10°C, pokiaľ nie je v popise na E-shope uvedené inak,
e)červené víno pri teplote 10°-15°C, pokiaľ nie je v popise na E-shope uvedené inak.
IX.Práva a povinnosti zmluvných strán
9.1Kupujúci je povinný:
a)uviesť v objednávke všetky požadované informácie pravdivo a zrozumiteľne,
b)zaplatiť kúpnu cenu Tovaru podľa objednávky Predávajúcemu,
c)pri preberaní Tovaru skontrolovať dodaný Tovar vrátane jeho obalu za účelom zistenia prípadných vád,
d)dodržiavať všetky ďalšie povinnosti uvedené v týchto VOP.
9.2Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa týchto VOP.
9.3Predávajúci je povinný:
a)dodať Kupujúcemu Tovar v požadovanej kvalite, množstve a za dohodnutú kúpnu cenu,
b)dodať Kupujúcemu Tovar v termínoch podľa v týchto VOP,
c)dodržiavať všetky ďalšie povinnosti uvedené v týchto VOP.
9.4 Ďalšie práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho sú uvedené v iných častiach VOP.
X.Reklamačný poriadok, alternatívne riešenie sporov
10.1Reklamančné konanie sa riadi reklamačným poriadkom Predávajúceho, ktorého znenie je dostupné na webovom sídle Predávajúceho: www.toskanskevina.sk.
10.2 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu emailom na adresu info@toskanskevina.skak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na jeho žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Subjektmi alternatívneho riešenie sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 tohto zákona, ktorých zoznam vedie príslušný štátny orgán – Ministerstvo hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).
10.4 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Spotrebiteľom. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20,- EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5,- EUR s DPH.
XI.Ochrana osobných údajov
11.1Zásady ochrany osobných údajov sú upravené v osobitnom dokumente Predávajúceho, ktorého znenie je dostupné na webovom sídle Predávajúceho: www.toskanskevina.sk.
XII.Záverečné ustanovenia
12.1Kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
12.2Pedávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať VOP kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na webovom sídle Predávajúceho: www.toskanskevina.sk.
12.3Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím príslušnej kúpnej zmluvy, v okamihu keď Kupujúci kliknutím príslušnej ikony pri realizácii objednávky v E-shope pre jej odoslaním potvrdí, že si VOP riadne prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
12.4Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 28.12.2020.
