O nákupe
Menu
Zásady ochrany a pravidlá spracúvania osobných údajov internetového obchodu na www.toskanskevina.sk
1. Úvodné ustanovenia
1.1 E-shop, internetový obchod je počítačová internetová aplikácia dostupná na webovom sídle toskanskevina.sk s verejným prístupom (ďalej ako „E-shop“), ktorá však nie je určená osobám mladším ako 18 rokov, a to ani v prípade súhlasu jeho zákonného zástupcu.
1.2 Prevádzkovateľom E-shopu je:
PS Interiér s.r.o.
so sídlom Dvojkrížna 47, 821 06 Bratislava
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 26982/B
IČO: 35840285
e-mail: info@toskanskevina.sk
tel: +421 905 657 923
ďalej ako „Predávajúci“ alebo „Prevádzkovateľ“.
1.3 Prevádzkovateľ pristupuje k ochrane osobných údajov zodpovedne a vyhlasuejem, že sa riadime zásadami pri ich spracúvaní a dodržiavame právne predpisy o ochrane osobných údajov, ktorými aktuálne sú:
i) NariadenieEurópskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj „Nariadenie“), a
ii) zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajova o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej aj „ZOOU“).
1.4 Ktoré osobné údaje sú získavané pri návšteve a využívaní služieb E-shopu, za akým účelom sú tieto údaje využívané a aké sú ďalšie podmienky ich spracúvania uvádzame nižšie.
2. Pojmy týkajúce sa ochrany osobných údajov
Osobné údaje
Údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.
Prevádzkovateľ
Každý, kto sám alebo spoločne s inými vymedzí účel a prostriedky spracúvania osobných údajov a spracúva osobné údaje vo vlastnom mene; prevádzkovateľ alebo konkrétne požiadavky na jeho určenie môžu byť ustanovené v osobitnom predpise alebo medzinárodnej zmluve, ktorou je Slovenská republika viazaná, ak takýto predpis alebo táto zmluva ustanovuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.
Sprostredkovateľ
Každý, kto spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.
Dotknutá osoba
Každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú.
Príjemcom
Každý, komu sa osobné údaje poskytnú bez ohľadu na to, či je treťou stranou; za príjemcu sa nepovažuje orgán verejnej moci, ktorý spracúva osobné údaje na základe osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov vzťahujúcimi sa na daný účel spracúvania osobných údajov,
Tretia strana
Každý, kto nie je dotknutou osobou, prevádzkovateľ, sprostredkovateľ alebo inou fyzickou osobou, ktorá na základe poverenia prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa spracúva osobné údaje.
Spracúvanie osobných údajov
Spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.
Súhlas dotknutej osoby
Akýkoľvek vážny a slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby vo forme vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu, ktorým dotknutá osoba vyjadruje súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov.
3. Informácie k spracúvaniu osobných údajov
3.1 Stručný prehľad:
3.1.1 Postupujeme podľa platných právnych predpisov. Aby sme vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov, pri ktorých spracúvaní dodržiavame Nariadenie, ZOOU a zásady pri spracúvaní osobných údajov.
3.1.2 Vaše osobné údaje uchovávame bezpečne. Údaje o vás sú umiestnené v chránenej databáze, pri nákupe používame šifrované spojenie, aby žiaden z údajov neunikol po ceste od Vás k nám a naopak.
3.1.3 Neukladáme údaje o platobných kartách. Uvedomujeme si, že medzi najcitlivejšie patria aj údaje o platobných kartách, preto pri platbe za tovar neukladáme žiadne údaje na naše servery, každá transakcia prebieha výhradne na stránkach banky, dostávame len informáciu o stave spracovania platby.
3.1.4 Informácie o Vás nezverejňujeme a neposkytujeme tretej strane. Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou zmluvných sprostredkovateľov s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky a to na základe prísnych pravidiel, ktorých dodržiavanie u sprostredkovateľa na zmluvnom základe a v presne určenom rozsahu kontrolujeme.
3.1.5 Údaje o Vás môžete meniť a vymazať. Vo Vašom účte môžete kedykoľvek zmeniť informácie, ktoré máme o vás uložené alebo svoj profil vymazať. Taktiež sa môžete kedykoľvek odhlásiť zo zasielania nášho newslettra (spravodajcu o novinkách a akciách).
3.1.6 Kontaktné údaje zodpovednej osoby: viď ustanovenie bodu 1.2 vyššie.
3.1.7 Máte právo na:
(i) prístup k Vašim osobným údajom,
(ii) opravu nesprávnych osobných údajov,
(iii) obmedzenie/blokovanie spracúvania osobných údajov,
(iv) namietanie spracúvania Vašich osobných údajov,
(v) výmaz osobných údajov,
(vi) prenosnosť osobných údajov,
(vii) podanie návrhu na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov SR.
3.2 Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete.
Pokiaľ si u nás napr. objednáte tovar či služby, potrebujeme od Vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo). Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť.
3.3 Ďalej pre účely predaja tovaru či služieb potrebujeme Vašu e-mailovú adresu, na ktorú Vám zašleme potvrdenie objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy, a kópie obchodných podmienok a reklamačného poriadku.
3.4 Pri objednaní tovaru alebo služieb môžete vyplniť aj nepovinné údaje. Tie nám pomáhajú k lepšiemu a efektívnejšiemu splneniu uzavretej zmluvy. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovoľne.
3.5 Následne potom, ako Vám bude tovar doručený, môže Vám byť doručená e-mailová správa so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru.
3.6 Pokiaľ nám napíšete správu, budeme Vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii tiež spracúvať.
3.7 Vyplnením nepovinných údajov vo svojom užívateľskom profile nám oznámite aj Vaše iné osobné údaje, ako sú napr. často používané doručovacie adresy.
4. Označenie osobných údajov, účel spracúvania, doba spracúvania, právny základ spracúvania osobných údajov a ďalšie informácie
4.1 Osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri nákupe.
Pre vybavenie Vašej objednávky a riadne plnenie kúpnej zmluvy potrebujeme:
meno a priezvisko,
adresa (doručenie tovaru),
e-mailová adresa,
telefónne číslo.
Právny základ spracúvania osobných údajov:
– na základe zmluvy.
Účel spracúvania osobných údajov:
– vybavenie Vašej objednávky v E-shope.
Doba spracúvania údajov:
– vyplýva z osobitných právnych predpisov vo veci obchodnej, účtovnej a daňovej dokumentácie a z našich interných predpisov na správu registratúrnych záznamov, v dĺžke 11 rokov.
Príjemcovia:
– zmluvný poskytovatelia služieb (zasielateľské služby).
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
– nevykonáva sa.
Bez poskytnutia týchto osobných údajov nie je možné uzatvorenie zmluvy a vybavenie Vašej objednávky.
Vaša e-mailová adresa slúži ako identifikátor (pre prihlásenie do užívateľského účtu), a zároveň ako komunikačný prostriedok. Na zadanú e-mailovú adresu Vám bude zaslané potvrdenie objednávky, ako aj informácie o priebehu doručovania tovaru od prepravcu. Telefónne číslo slúži na notifikáciu vybavenia a doručenia objednávky, žiadnym iným spôsobom nie je tento údaj použitý.
V E-shope nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali informácií o Vašich platobných prostriedkoch (bankových účtoch alebo platobných kartách). Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platby cez internet) sú realizované priamo na stránkach banky, ktorá nám poskytne iba informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby. Aj prípadné vrátenie platby sa uskutočňuje prostredníctvom banky, ktorá predmetnú platbu overila pri jej zadaní.
4.2 Osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri registrácii.
Prostredníctvom registrácie si môžete založiť heslom chránený používateľský účet. Tým získavate priamy prístup k Vašim, u nás uloženým údajom a zároveň môžete nahliadnuť do Vašich otvorených alebo vybavených objednávok pokiaľ to systém E-shopu umožňuje, využívať rôzne výhody a najmä spravovať Vaše osobné údaje uložené v používateľskom účte, ako aj nastavenie zasielanie newslettera (spravodajcu o novinkách a akciách).
Pri založení používateľského účtu budú spracúvané osobné údaje v rozsahu:
meno a priezvisko,
adresa (doručenie tovaru),
e-mailová adresa.
Právny základ spracúvania osobných údajov:
na základe súhlasu.
Účel spracúvania osobných údajov:
zjednodušenie vybavovania Vašich objednávok v E-shope, prehľad o Vašich objednávkach, príp. aj využívanie zákazníckych výhod.
Doba spracúvania údajov:
10 rokov.
Príjemcovia:
zmluvný partner pre spravovanie E-shopu, zmluvný partner pre zasielanie newslettera.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
nevykonáva sa.
4.3 Uložené osobné údaje používateľského účtu sú spracúvané automatizovane v rozsahu:
meno a priezvisko,
adresa (doručenie tovaru),
e-mailová adresa.
Právny základ spracúvania osobných údajov:
oprávnený záujem Predávajúceho, marketingové vyhodnotenie nákupného správania sa.
Účel spracúvania osobných údajov:
zjednodušenie vybavovania Vašich objednávok v E-shope, prehľad o Vašich objednávkach, príp. aj využívanie zákazníckych výhod.
Doba spracúvania údajov:
10 rokov.
Príjemcovia:
zmluvný partner pre spravovanie E-shopu, zmluvný partner pre zasielanie newslettera.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
procesy segmentácie a upselling – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania nákupného správania sa, na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach E-shopu a na zasielanie individualizovaného newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu,
automatické vyhodnocovanie (profilovanie) nám pomôže lepšie spoznať Vaše potreby, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k vzniku, k zmene alebo k zániku práv či povinností.
Ak si takéto spracúvanie Vašich údajov neželáte, môžete Váš používateľský účet kedykoľvek vymazať v sekcii „Môj účet“ a realizovať objednávky bez registrácie.
4.4 Osobné údaje na účely marketingu.
V prípade, že pri registrácii alebo inak udeleným súhlasom, napríklad potvrdením účasti v súťaži, si vyžiadate zasielanie aktuálnych marketingových informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkané tovary a služby, ich poskytovanie sa uskutoční zasielaním newslettra (spravodajcu o novinkách a akciách) na Vami zadanú e-mailovú adresu.
Osobné údaje:
e-mailová adresa.
Právny základ spracúvania osobných údajov:
súhlas.
Účel spracúvania osobných údajov:
zasielanie newslettra.
Doba spracúvania údajov:
10 rokov.
Príjemcovia:
zmluvný partner pre spravovanie E-shopu, zmluvný partner pre zasielanie newslettera.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
procesy segmentácie a upselling – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania nákupného správania sa, na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach E-shopu a na zasielanie individualizovaného newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu,
automatické vyhodnocovanie (profilovanie) nám pomôže lepšie spoznať Vaše potreby, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k vzniku, k zmene alebo k zániku práv či povinností.
Ak si takéto spracúvanie Vašich údajov neželáte, o zrušenie tejto služby môžete požiadať v spodnej časti zaslaného newslettra kliknutím na odkaz pre odhlásenie z odberu newslettra, aleno zmenou nastavenia vo Vašom používateľskom účte.
Na zasielanie e-mailových správ newslettra využívame systém:
„MailChimp“, zmluvného externého sprostredkovateľa, ktorým je spoločnosť The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, so sídlom 512 Means St., Suite 404, Atlanta, Georgia, USA,
Active Campaign, zmluvného externého sprostredkovateľa, ktorým je spoločnosť ActiveCampaign, LLC, 1 N Dearborn St., 5th Floor, Chicago, Illinois 60602.
Obe vyššie uvedené spoločnosti pristúpili k zásadám „EU U.S. Privacy Shield“ (tzv. bezpečný štít v oblasti spracúvania osobných údajov) a USA sú krajinou, ktorá podľa rozhodnutia Európskej komisie zaručuje primeranú ochranu osobných údajov (bližšie info nájdete na https://www.privacyshield.gov/list). S týmito sprostredkovateľmi máme ako prevádzkovateľ uzatvorenú zmluvu s presnými podmienkami a poskytujeme mu výhradne e-mailovú adresu, iné údaje nie sú poskytované. Súčasne, obe tieto spoločnosti poskytujú primerané záruky a bezpečnosť spracúvaných osobných údajov a zaručujú sa, že osobné údaje spracúvajú v zmysle zásad ochrany osobných údajov.
4.5 Osobné údaje na účely individualizovanej ponuky.
Nižšie uvedené osobné údaje nám pomáhajú v ponuke produktov a služieb, o ktorých predpokladáme, že Vás zaujímajú:
meno a priezvisko,
adresa (doručenie tovaru),
e-mailová adresa,
informácie o využití produktov a služieb,
geolokačné údaje z internetového prehliadača.
Právny základ spracúvania osobných údajov:
oprávnený záujem Predávajúceho.
Účel spracúvania osobných údajov:
šírenie marketingových informácií o produktoch formou individualizovanej ponuky, prieskumom trhu a prieskumom spokojnosti.
Doba spracúvania údajov:
10 rokov.
Príjemcovia:
zmluvný partner pre spravovanie E-shopu, zmluvný partner pre zasielanie newslettera.
Automatizované individuálne rozhodovanie alebo profilovanie:
procesy segmentácie a upselling – zhromažďované, agregované a vyhodnocované na účely spracúvania nákupného správania sa, na zobrazovanie personalizovaného obsahu na stránkach E-shopu a na zasielanie individualizovaného newslettera na Vami zadanú e-mailovú adresu,
automatické vyhodnocovanie (profilovanie) nám pomôže lepšie spoznať Vaše potreby, odhadnúť budúce konanie a podľa toho prispôsobiť naše produkty a služby. Pri tomto automatickom vyhodnocovaní nedochádza pre Vás k žiadnym právnym účinkom, k vzniku, k zmene alebo k zániku práv či povinností.
4.6 Údaje získavané automaticky.
Automaticky môžeme zbierať rôzne údaje, ktoré slúžia pre analýzu E-shopu. Medzi tieto údaje patrí IP adresa, dátum a čas kedy ste využili naše služby, hardvér, softvér, typ použitého mobilného zariadenia alebo internetového prehliadača, ktorý využívate a informácie o Vašom počítačovom operačnom systéme, ako napríklad verzia aplikácie a nastavenie jazyka. Môžeme tiež zhromažďovať údaje o kliknutiach a o stránkach, ktoré sa Vám zobrazili. Tieto štatistické údaje získavané počas Vašej návštevy E-shopu nemôžu byť priamo alebo nepriamo spojené s konkrétnou osobou, neevidujeme a nepriraďujeme k nim žiadny osobný údaj, nie sú preto považované za osobné údaje, a nevzťahujú sa na ne predpisy o ochrane osobných údajov.
4.6 Remarketing.
Funkciu „Remarketing“ využívame od spoločnosti Google, ktorá zaznamenáva pohyb zákazníka v rámci E-shopu a následne na iných stránkach zobrazuje Kupujúcemu reklamy Predávajúceho relevantné k jeho návšteve. Pri tejto činnosti nedochádza z našej strany ako Prevádzkovateľa k zaznamenávaniu osobných údajov alebo iných údajov okrem informácií o navštívených stránkach na našom E-shope. Informácie o Vašom pohybe na našej stránke sa ukladajú vo Vašom internetovom prehliadači a spoločnosť Google ich načítava pri návšteve iných stránok za účelom výberu reklám. Toto nastavenie zobrazovania môžete zrušiť na stránkach spoločnosti Google alebo podľa návodu na stránke Network Advertising Initiative (v angličtine). Predvoľby zobrazovaných reklám môžete zmeniť na stránkach spoločnosti Google.
5. Cookies
Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré pri návšteve webovej stránky ukladá internetový prehliadač vo Vašom počítači alebo na prehliadajúcom zariadení. Súbory cookies nepoškodzujú Váš počítač a nemôžu byť priradené konkrétnej osobe, neobsahujú žiadne osobné údaje a nie je možné ich použiť na zhromažďovanie Vašich osobných údajov.
Súbory cookies umožňujú webovej stránke rozpoznať zariadenie používateľa a zapamätať si určité informácie o Vašich reláciách počas Vášho pripojenia. Záznamy súborov cookies si pamätajú typ používaného internetového prehliadača alebo nastavenia (napríklad jazyk), ktoré ostávajú Vašimi predvolenými nastaveniami pri opakovanej návšteve nášho e-shopu.
Jednotlivé stránky E-shopu používajú záznamy súborov cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Na webových stránkach E-shopu používame nasledovné typy záznamov súborov cookies:
nevyhnutné záznamy súborov cookies: tieto záznamy súborov cookies sú potrebné pre prevádzku našich webových stránok E-shoou a patria sem napríklad záznamy cookies, ktoré Vám umožňujú prihlásiť sa do bezpečných sekcií nášho E-shopu,
funkčné záznamy súborov cookies: tieto záznamy súborov cookies si pamätajú Vašu voľbu za účelom zlepšenia Vášho používateľského komfortu. Tým umožnia webovej stránke E-shopu prispôsobiť obsah pre Vás alebo zapamätať si Vaše preferencie, napríklad voľbu jazyka. Údaje, ktoré tieto súbory cookies zbierajú, Vás osobne neidentifikujú. Ich použitie je podmienené povolením internetového prehliadača na ich prijímanie, pričom toto povolenie býva internetovým prehliadočom prednastavené a umožňuje jeho zmenu nastavením internetového prehliadača,
výkonové záznamy súborov cookies: tieto záznamy súborov cookies nám umožňujú analyzovať, akým spôsobom pracujete s našimi stránkami, čo môžeme použiť na zlepšenie a zjednodušenie použiteľnosti webových stránok nášho E-shopu. Údaje, ktoré tieto súbory cookies zbierajú, sú agregované a anonymné,
cookies sociálnych sietí: pre niektoré funkcie v rámci webových stránok e-shopu používame alebo plánujeme použiť ako dodávateľa tretiu stranu, začlenením funkcií webových stránok tretích strán – najmä sociálnych sietí (Facebook, LinkedIn, Google, Twitter, Youtube), ktorých súčasťou sú aj prvky, ktoré dokážu prečítať a niekedy aj umiestniť cookies z týchto sociálnych sietí na Vaše zariadenie. Naša spoločnosť ako Prevádzkovateľ nemá žiadny prístup k týmto súborom cookies, bližšie informácie o podmienkach a spracúvaných údajov sú dostupné:
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/; https://www.facebook.com/policies/cookies/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Google: https://policies.google.com/privacy; https://policies.google.com/technologies/cookies
Twitter: https://twitter.com/en/privacy; https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
Youtube: https://www.youtube.com/yt/about/policies/
Pre niektoré funkcie v rámci webových stránok E-shopu používame ako dodávateľa tretiu stranu, napríklad video vložené zo služby YouTube alebo prepojenia na túto službu. Tieto videá alebo prepojenia (akýkoľvek iný obsah od dodávateľov z tretej strany) môžu obsahovať súbory cookies tretej strany, a preto by ste si informácie o používaní takýchto súborov cookies mali prečítať v zásadách informácií o používaných súboroch cookies príslušnej tretej strany.
Ak súbory cookies nechcete používať musíte ich aktívne odstrániť alebo zablokovať prostredníctvom predvolieb Vášho internetového prehliadača. Ak odmietnete používanie súboru cookies, budete stále schopní navštíviť webové stránky nášho E-shopu, ale niektoré funkcie nemusia správne fungovať. Pokiaľ si tak prajete urobiť, môžete zvoliť možnosť odmietnuť či blokovať súbory cookies zmenou nastavenia Vášho internetového prehliadača. Pre viac informácií využite dokumentáciu Vášho internetového prehliadača.
7. Ochrana práv dotknutých osôb
7.1 V súlade s čl. 15 až 22 Nariadenia a § 19 až 29 ZOOU sa vo všeobecnosti uplatňujú nasledovné práva dotknutých osôb:
a) právo na potvrdenie o spracúvaní osobných údajov,
b) právo na prístup k osobných údajov,
c) právo na opravu osobných údajov,
d) právo na výmaz osobných údajov,
e) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
f) právo na prenosnosť osobných údajov,
g) právo namietať spracúvanie osobných údajov,
h) právo na neuplatňovanie rozhodovania založeného na automatizovanom individuálnom rozhodovaní vrátane profilovania.